ООО «Опен-груп» доставляет заказы по России и принимает возвраты по правилам оферты. Ниже — выжимка для покупателя. Если что-то разошлось с офертой, верьте оферте.
Как получить заказ
Самовывоз: Москва, Яузская 1/15, стр. 3, 1 этаж, комн. 21. Пн-пт 10:00-19:00, только по записи.
Курьер или пункт выдачи: при оформлении выберите «нужна доставка» и укажите адрес. Менеджер перезвонит. Калькулятора СДЭК на сайте нет, цену и срок в корзине не показываем.
Отправка в службу доставки: 1–3 рабочих дня после оплаты. Срок в пути зависит от региона. Номер отслеживания пришлём на почту, указанную при заказе.
Перевозку платите отдельно: в СДЭК при получении или по согласованию с нами. По Москве курьер возможен по договорённости, в том числе бесплатно силами продавца. В корзине доставки нет.
«Под заказ» на сайте не оплачивают. Срок изготовления после подтверждения заявки.
Осмотр и хранение
При выдаче проверьте упаковку и изделие с курьером или в офисе. Повреждение или несоответствие заказа: акт у курьера или сотрудника, письмо на julia.n.queensbee@gmail.com.
Самовывоз, тоже дистанционная покупка: возврат по разделу ниже.
Не забрали заказ 7 дней после уведомления, бронь снимаем. Не приняли курьера без оснований, повторная доставка за ваш счёт.
Возврат
До передачи изделия отказ возможен всегда. Письмо на julia.n.queensbee@gmail.com, номер заказа в теме.
После получения, 7 дней на отказ от товара надлежащего качества при целых бирках и упаковке.
Сначала согласование с нами, потом отправка. Обратную пересылку при возврате надлежащего качества платит покупатель. Адрес: Яузская 1/15, стр. 3.
Деньги за 10 дней, тем же способом, что оплата. Расходы на доставку возврата можем удержать (оферта, § 8.5).
Брак или ошибка в размере/модели: пишите до обратной отправки, фото в письме. Обратную доставку платим мы, возврат на карту через ВТБ.
Заявку «под заказ» отзывают до нашего подтверждения. После старта работ, только по закону.
Оплаченный заказ «в наличии» ещё не ушёл, пишите: отменим, банк вернёт деньги.
Гарантия: 12 месяцев на производственный брак, 6 месяцев на покрытие. Износ, удары, чужой ремонт не покрываем. Подробности в оферте, § 10.
Контакты
ООО «Опен-груп»
+7 963 655-23-99 · julia.n.queensbee@gmail.com
Офис: Яузская 1/15, стр. 3, пн-пт 10:00-19:00, по записи
Реквизиты